Заказ

Обращаем Ваше внимание на то, что в нашем ателье практически отсутствуют запасы готовой продукции. В связи с высокими стандартами качества и свежими молочными ингредиентами, используемыми в производстве конфет, не имеющих в своем составе порошкового молока и консервантов, мы отправляем покупателям только свежеприготовленные конфеты. Время изготовления конфет зависит от количества текущих заказов.

В сообщении просим указывать пожелание по заказу. В случае предпочтения иного, от электронной почты, способа связи указывайте пожалуйста Ваш телефон или месседжер в сообщении, через который для Вас было бы предпочтительно держать связь с ателье. В соответствии с законом РФ о защите персональных данных вся контактная информация предоставляемая клиентом является строго конфиденциальной и защищена законодательством РФ, информация используется только для связи с клиентом в рамках текущего заказа и ни при каких обстоятельствах не передается третим лицам.

Важно! Обратите особое внимание на то, что Ваше сообщение нам доставлено только в том случае, если Вы получили копию своего письма на указанный Вами электронный адрес.










Объявление. При температуре воздуха выше +20°С  немедленная отправка осуществляется только с опцией «отгрузка в термоупаковке» . Заказы без «доставки в термоупаковке» будут отправлены только при падении температуры ниже +20°C.

Акции. При первом заказе, каждому покупателю нашего ателье предоставляется виртуальная накопительная скидочная карта постоянного покупателя, которая не только даёт возможность получать скидки на продукцию ателье по прогрессивной шкале, но и позволяет участвовать акциях и в розыргышах устраиваемых компанией к различным датам и праздничным дням. Каждому покупателю сделавшему заказ в свой день рождения, мы дарим скидку на все товары в размере 10% от их полной стоимости. Данная скидка сумируется со скидкой по карте постоянного покупателя. При полной онлайн предоплате заказа банковским переводом на карту сбербанк, покупателю, предоставляется скидка на все товары в размере 4% от их полной стоимости.

Целостность упаковки. Коробка запечатана при помощи сургучной печати. Это не только придает красоту и оригинальность упаковке, но и несет в себе смысловую нагрузку, подтверждая, что коробка сохранила целостность и не была вскрыта. Коробку нельзя вскрыть не сломав печать, либо не обрезав бичевку. На обратной стороне буклета, в районе сургучной печати, обнаруживается проставленные вручную дата изготовления и уникальный номер коробки, по которому можно проверить все исходные ингредиенты использованные для производства именно этих конфет, включая их свежесть, номер партии, данные производителя и т.д.

Доставка. Доставка осуществляется транспортными компаниями в соответсвии с ценами и тарифами установленными данными компаниями на доставку товаров.

Рекламации. Мы боремся за постоянных покупателей! В соответствии с установленным в нашем ателье высоким стандартом отношения к покупателю, мы решили, что покупатель в праве вернуть нам купленные конфеты по любой сформулированной им причине* в течение 24 часов с момента покупки. Возврат денежных средств за доставку невозможен. Для возврата денежных средств за конфеты, покупателю будет необходимо заполнить заявление по установленной форме, включающей в себя паспортные данные покупателя. Возврат денежных средств за конфеты осуществляется в течение 20 рабочих дней на карту или счет с которого был осуществлен платеж за покупку.

* Мы оставляем за собой право, субъективно, отказывать любому в обслуживании без разъяснения причин.



© Le-Chocolat 2021